律師解答：

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聲明

本人因個人原因，在酒店內(nèi)不慎摔倒，導(dǎo)致受傷。受傷后酒店積極配合治療，并愿意承擔(dān)一次及賠償費用2500元，大寫：貳仟伍佰元。并愿意承擔(dān)后期拆線治療費、住所費、餐飲費。本人予以認可，不再追究其他任何責(zé)任，放棄一切追訴客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 的權(quán)利！

簽名：（手?。?/p>

年 月 日

根據(jù)實際情況判斷過錯大小客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 ，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

若是因為酒店未能提供范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 ，比如因為地面濕滑導(dǎo)致顧客摔倒，摔傷，則承擔(dān)消費者人身安全責(zé)任。

若消費者有過錯的,可以適當(dāng)減輕責(zé)任。

《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》

第六條

從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。 因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。

安全保障義務(wù)人有過錯的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補充賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后，可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。

第十七條

受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。

受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復(fù)護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復(fù)費、護理費、后續(xù)治療費，賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償。

受害人死亡的，賠償義務(wù)人除應(yīng)當(dāng)根據(jù)搶救治療情況賠償本條第一款規(guī)定的相關(guān)費用外，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。

擴展資料客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 ：

2015年3月，來自黑龍江的60多歲的王大叔到杭州來玩，住進了某酒店。第三天早上，王大叔在酒店房間內(nèi)洗漱時滑倒受傷，之后被立即送往杭州市某醫(yī)院治療，經(jīng)診斷為腰椎骨折，住院治療一個多月。

期間，酒店墊付了3萬多元醫(yī)療費。同年11月，王大叔的傷經(jīng)鑒定，被評定為九級傷殘。

2015年12月，王大叔將酒店告上法院，他認為酒店應(yīng)該對他負有安全保障義務(wù)，要求判令酒店賠償他醫(yī)療費、護理費、后續(xù)醫(yī)療費等各項費用34萬余元。

酒店代理人在庭審中答辯稱：酒店管理者僅在合理限度內(nèi)負有安全保障義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)過錯責(zé)任。酒店對王大叔已經(jīng)盡到了合理的提醒及安全保障義務(wù)，故不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。即使需承擔(dān)責(zé)任，也僅愿意在15%比例內(nèi)的承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

西湖法院經(jīng)過審理認為，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》相關(guān)規(guī)定，公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

王大叔住的酒店房屋內(nèi)洗漱間空間較小，地板為光滑瓷磚地板較易滑倒，但是酒店未提示顧客在洗漱時謹防地滑，也未在洗漱間內(nèi)提供有效防滑措施以免事故發(fā)生。因此酒店對事故的發(fā)生存在過錯。

參考資料來源：人民網(wǎng)-男子住宿酒店洗漱時滑倒摔傷 法院判酒店事故20%責(zé)任

人民網(wǎng)-“小心地滑”也不能免責(zé) 客人摔傷酒店也需承擔(dān)責(zé)任

根據(jù)實際情況判斷過錯大小客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 ，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

1、若是因為酒店未能提供范圍內(nèi)客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 的安全保障義務(wù)，比如因為地面濕滑導(dǎo)致顧客摔倒，摔傷，則承擔(dān)消費者人身安全責(zé)任；

2、若消費者有過錯的,可以適當(dāng)減輕責(zé)任。

3、《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

4、第十七條受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。

擴展資料

因賓館、酒店、卡拉OK廳、銀行等服務(wù)經(jīng)營場所不安全導(dǎo)致消費者人身、財產(chǎn)權(quán)益受侵害的案件屢屢見諸于報端。最高人民法院于2003年出臺客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 了《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，確立了經(jīng)營者的安全保障義務(wù)，明確了安全保障義務(wù)人的義務(wù)范圍和責(zé)任界限。

安全保障義務(wù)是一種法律在綜合考慮了在調(diào)整商業(yè)活動的秩序中設(shè)立這種義務(wù)的社會經(jīng)濟價值及道德需要后依據(jù)誠信及公平原則確立的法定義務(wù)。具體是指經(jīng)營者在經(jīng)營場所對消費者、潛在的消費者或者其他進入服務(wù)場所的人之人身、財產(chǎn)安全依法承擔(dān)的安全保障義務(wù)。

參考資料：百度百科——安全保障義務(wù)

1、如果是因為酒店客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 的設(shè)施等不安全導(dǎo)致的客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 ，酒店需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2、如果是客人自己不小心造成的，原則上酒店無責(zé)任。

3、如果雙方都有過錯的，按過錯比例承擔(dān)，具體的劃分，雙方協(xié)商，協(xié)商不成的，可以起訴到法院?？腿酥鲝埦频曩r償時，要舉證酒店有過錯。

4、若是因為酒店未能提供范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，比如因為地面濕滑導(dǎo)致顧客摔倒，摔傷，則承擔(dān)消費者人身安全責(zé)任。

擴展資料客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 ：

《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》：

1、第六條：從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

2、第十七條：受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。

3、受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復(fù)護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復(fù)費、護理費、后續(xù)治療費，賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償。

參考資料：最高人民法院-百度百科

根據(jù)實際情況判斷過錯大小，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

直接減免全部房費不合理，酒店賠償客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 的前提是有過錯，要先分清酒店是否有賠償?shù)呢?zé)任。即客人摔倒的原因是什么?

1.因為酒店未能提供范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，比如因為地面濕滑導(dǎo)致顧客摔倒，摔傷，則承擔(dān)消費者人身安全責(zé)任，酒店需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2.如果是客人自己不小心造成的，原則上酒店無責(zé)任。如果雙方都有過錯的，按過錯比例承擔(dān)，具體的劃分，雙方協(xié)商，協(xié)商不成的，可以起訴到法院。客人主張酒店賠償時，要舉證酒店有過錯。

擴展資料客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 ：

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

第十七條受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。

若雙方都有錯時按過錯比例，一般情況下，滑到的客人占30%到40%的責(zé)任。

酒店發(fā)生意外事故的原因：

1、酒店方面原因。包括設(shè)施設(shè)備的偶然性故障，如停電、停水、線路老化、空調(diào)故障等;服務(wù)人員或后臺人員操作失誤等。

2、顧客方面的原因。包括客人自身在生理和心理上的不適，如突發(fā)性疾病;奎爾那自身不理智和不良行為，如借酒鬧事、逃單等。

3、外界原因。包括自然條件的突變，如惡劣天氣等;基礎(chǔ)設(shè)施的問題，如地區(qū)的供電、供水問題;社會性突發(fā)問題，如：流行性疾病等。

參考資料：北大法律信息網(wǎng)——最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法

需要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 ：

第十七條 受害人遭受人身損害客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 ，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。

受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復(fù)護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復(fù)費、護理費、后續(xù)治療費，賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償。

受害人死亡的，賠償義務(wù)人除應(yīng)當(dāng)根據(jù)搶救治療情況賠償本條第一款規(guī)定的相關(guān)費用外，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。

擴展資料：

相關(guān)報道：客人在衛(wèi)生間摔傷 酒店該承擔(dān)責(zé)任嗎客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 ？

因在廈門某酒店內(nèi)滑倒摔傷，與酒店協(xié)商賠償費用未果，54歲的王女士將廈門某酒店訴至法院，要求賠償。日前，思明法院受理這一案件，并對案件進行調(diào)解。

今年2月，王女士一家人來廈旅游，入住某酒店。晚上10點多，王女士洗漱完畢后，卻在衛(wèi)生間門口滑倒受傷，被立即送醫(yī)檢查。經(jīng)診斷，王女士右股骨頸骨折，需住院治療，并進行“右人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)”。之后，王女士住院治療8天，花客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 了醫(yī)療費9萬多元。經(jīng)鑒定，王女士達到八級傷殘等級。

王女士與酒店協(xié)商賠償問題，酒店卻表示自己無過錯，拒絕賠償。王女士便將酒店告上法院?！拔遗c酒店產(chǎn)生服務(wù)合同關(guān)系，酒店就應(yīng)該保障消費者的人身安全，盡到安全保障義務(wù)。”王女士要求酒店賠償其醫(yī)療費、誤工費、護理費、精神撫慰金、殘疾賠償金等費用共計25萬余元。

法官詳細客人酒店摔倒免責(zé)協(xié)議 了解案件經(jīng)過，并對雙方進行調(diào)解。

對于酒店來說，王女士入住酒店期間，酒店負有在合理限度內(nèi)為王女士提供安全保障的義務(wù)。而酒店提交的證據(jù)不能夠證明其衛(wèi)生間的設(shè)施達到國家、行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，也不能證明酒店在合理限度內(nèi)盡到安全保障義務(wù)。因此，酒店在履行安全保障義務(wù)時存在過錯，需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

王女士自稱是因酒店洗手間門口濕滑而導(dǎo)致滑倒受傷，但她無法證實衛(wèi)生間門口的濕滑是因酒店工作人員未打掃干凈所留。而王女士作為成年人，自她入住酒店開始，所住的房間即為她的私人空間，酒店在未征得王女士同意的情況下，不可能對該房間進行管理。王女士在房間的活動應(yīng)當(dāng)自行盡到謹慎注意義務(wù)，但因其未盡到謹慎注意義務(wù)導(dǎo)致滑倒，自身應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。

在法官的調(diào)解下，雙方各自退讓一步，最終達成了調(diào)解協(xié)議，酒店同意賠償王女士因此次事件造成的各項損失8萬元，王女士同意這一調(diào)解方案。

法官提醒

出門在外，使用酒店衛(wèi)生間時一定要注意做好防滑措施，而酒店也應(yīng)該在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的防滑警示牌、防滑墊，提供防滑拖鞋，并且對衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施進行有效的固定。

參考資料來源：

閩南網(wǎng)-客人在衛(wèi)生間摔傷 酒店該承擔(dān)責(zé)任嗎？