【法律分析】

目前快遞行業(yè)普遍采用兩種賠償方式包裹被物流公司弄丟賠償標準 ：對托運前保價過包裹被物流公司弄丟賠償標準 的快件，按照約定包裹被物流公司弄丟賠償標準 的保價作出賠償包裹被物流公司弄丟賠償標準 ；對托運前未保價包裹被物流公司弄丟賠償標準 的快件，一般按運費的3倍作出賠償?？爝f公司的這種賠償標準是依據(jù)2009年10月1日實施的《郵政法》規(guī)定：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的3倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的3倍予以賠償。

【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》

第二十三條 國家鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在節(jié)假日期間根據(jù)業(yè)務(wù)量變化實際情況，為用戶提供正常的快遞服務(wù)。

第二十四條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當規(guī)范操作，防止造成快件損毀。 法律法規(guī)對食品、藥品等特定物品的運輸有特殊規(guī)定的，寄件人、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當遵守相關(guān)規(guī)定。

第二十五條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。

<font face="Arial".快遞公司如何賠償丟失的快遞包裹被物流公司弄丟賠償標準 ？

1.快遞公司承擔損害賠償責任時包裹被物流公司弄丟賠償標準 ，應(yīng)當依據(jù)《民法》確定包裹被物流公司弄丟賠償標準 ；

2.不適用《郵政法》第四十七條的規(guī)定?！拔幢r的給據(jù)郵件丟失、損毀、短少的包裹被物流公司弄丟賠償標準 ，按照實際損失賠償，但賠償金額最高不超過代收資費的3倍；掛號郵件丟失、損毀的，按照收費的3倍賠償”，即快遞公司承擔損害賠償責任的金額可以超過收費的3倍。

3.賠償金額如何確定？

(1)酌定賠償:這個問題是當保險條款被撤銷或被確認無效時。司法實踐中，往往是法官通過對發(fā)送人提交的證據(jù)進行判斷，在心里確認發(fā)送人損失的大概數(shù)額。但因為寄件人提交的證據(jù)往往不足，所以作出折中裁決，即酌情賠償。

(2)預期損失:《民法典》第584條規(guī)定包裹被物流公司弄丟賠償標準 了可預見性規(guī)則，即“賠償損失的數(shù)額應(yīng)當相當于因違約造成的損失，包括合同履行后能夠獲得的利益，但不得超過違約方在訂立合同時遇到的或者應(yīng)當預見到的因違約可能造成的損失”。

(3)特殊物品補償:特殊物品是指人事檔案、畢業(yè)證書、相冊等物品。對于快遞公司來說，它們可能一文不值，但對于主人來說，它們確實意義重大，很難通過客觀的標準來評價和衡量它們的價值。建議律師寄件人通過主張侵權(quán)的方式主張精神損害賠償。

(4)對于一些貴重物品，建議可以在寄快遞時購買相應(yīng)的保險，這樣如果快遞丟失可以獲得更多的賠償。但現(xiàn)實中，很多人恰恰忽略了這一點。當快遞丟失時，他們不知道如何索賠。

二?？爝f損失賠償案由的確定

1.貨物運輸合同糾紛。

2.快遞服務(wù)合同不是民法典合同系列規(guī)定的著名合同，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運輸合同。它是寄件人與快遞公司訂立的合同，快遞公司將寄件人交付的貨物快速送達特定收件人。

三。保險條款的有效性

大多數(shù)快遞公司在合同文本中都有保險條款，即快遞單一般會寫明寄件人在寄快件時有權(quán)選擇保險服務(wù)。未報價的快件損毀、丟失的，規(guī)定最高賠償限額或快遞郵費的幾倍。應(yīng)區(qū)分以下五種情況:

第一，如果格式免責條款所屬的合同是《民法典》第497條規(guī)定的無效合同，那么格式條款肯定是無效的；

二是格式免責條款符合《民法典》第四百九十六條規(guī)定的無效免責范疇的，應(yīng)當無效；

第三，如果標準免責條款是指涉及權(quán)利喪失的條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對方的主要權(quán)利，那么合同就失去了成立的基礎(chǔ)，應(yīng)當認定無效；

第四，格式免責條款僅涉及上述情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當認定為可變更、可撤銷；

第五，不屬于以上五類的，應(yīng)當有效。

民法典第497條？？有下列情形之一的，本格式條款無效:

(一)本法第一編第六章第三節(jié)和第五百零六條規(guī)定無效的；

(二)提供格式條款的一方不合理地免除或者減輕其責任，加重對方責任，限制對方主要權(quán)利的；

(3)提供格式條款的一方排除對方的主要權(quán)利。

四。快遞公司提示和說明義務(wù)的界定

合理的提示和說明義務(wù)應(yīng)當根據(jù)以下因素綜合判斷:

(1)第一，吸引注意力的方法?；凇皞€別特別提醒”的原則，根據(jù)具體交易環(huán)境，快遞企業(yè)應(yīng)當向寄件人明示其條款或者以其他方式提醒寄件人注意；

(2)第二，關(guān)注的時間。免責條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂前或者合同訂立須知前出示。

(3)第三，清晰程度?！昂侠怼碧崾颈仨氂梦淖?、符號、字體等特殊標志標注在顯著位置。，讓“發(fā)送方”一眼就能注意到，并按照對方的要求解釋格式條款。

快遞丟失如何主張賠償包裹被物流公司弄丟賠償標準 ： 一、快遞丟失損害賠償包裹被物流公司弄丟賠償標準 的法律依據(jù) 快遞公司在承擔損害賠償責任時應(yīng)依據(jù)《民法典》來確定。 二、快遞丟失損害賠償包裹被物流公司弄丟賠償標準 的案由確定 貨物運輸合同糾紛?？爝f服務(wù)合同不是《民法典》規(guī)定的有名合同，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運輸合同，是寄件人與快遞企業(yè)之間締結(jié)的，以快遞企業(yè)將寄件人所交付的物品快速給特定收件人為內(nèi)容的合同。 三、關(guān)于保價條款的效力 大多數(shù)快遞公司的合同文本上都有保價條款，即快遞單上一般載明，寄件人在寄送快件時有權(quán)選擇保價服務(wù)，未報價的快件毀損、滅失時，或者規(guī)定最高賠償限額或者按照快遞郵費的幾倍賠償。是否適用該保價條款，在理論界和司法實務(wù)界爭議較大。 律師認為，應(yīng)當區(qū)分下列五種情況： 第一，如果格式免責條款隸屬于的合同為無效合同，此時，格式條款必定無效包裹被物流公司弄丟賠償標準 ； 第二，若格式免責條款合乎無效免責的種類，理當無效； 第三，若格式免責條款指涉失權(quán)條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對方主要權(quán)利，此時合同一開始喪失了根基，應(yīng)當認定為無效； 第四，若格式免責條款涉及到的僅僅是上述以外的情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當認定為可變更、可撤銷； 第五，若不屬于上述五種，應(yīng)當為有效。 四、快遞公司提示、說明義務(wù)的界定 合理的提示、說明義務(wù)應(yīng)依據(jù)以下因素綜合判斷：第一，提請注意的方法。以“個別特別提醒”為原則，根據(jù)具體的交易環(huán)境，快遞企業(yè)應(yīng)向寄件人明示其條款或以其他方式提醒寄件人注意；第二，提請注意的時間。免責條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂之前或合同訂立指示出示。第三，明晰明白的程度?！昂侠怼钡奶崾颈仨毷且晕淖?、符號、字體等引人注明的特別標識，在顯著位置標出，從而使“寄件人”一眼就能注意到，并按照對方的要求對該格式條款予以說明。 五、如何確定賠償數(shù)額 (一)酌定賠償：這個問題是保價條款被撤銷或者被確認無效的情況下。在司法實踐中，往往是法官通過對寄件人提交的證據(jù)的判斷，在內(nèi)心確認寄件人損失的大概數(shù)額，但由于寄件人往往提交的證據(jù)不夠充分，從而做出一個折中裁定，即酌定賠償。 (二)可預期損失：合同履行后可以獲得利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時遇見到或者應(yīng)當預見到的銀違反合同可能造成的損失”。 (三)特殊物品的賠償：特殊物品是指類似于人事檔案、畢業(yè)證書、相冊這樣的物品，對于快遞公司來說，其可能一文不值，但是對于它的所有者來確實意義非凡，很難通過客觀標準來評估和衡量其價值。律師建議寄件人以侵權(quán)為起訴請求主張精神損害。

法律依據(jù):

《中華人民共和國民法典》

第五百零二條 依法成立的合同，自成立時生效，但是法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。 依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，合同應(yīng)當辦理批準等手續(xù)的，依照其規(guī)定。未辦理批準等手續(xù)影響合同生效的，不影響合同中履行報批等義務(wù)條款以及相關(guān)條款的效力。應(yīng)當辦理申請批準等手續(xù)的當事人未履行義務(wù)的，對方可以請求其承擔違反該義務(wù)的責任。 依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除等情形應(yīng)當辦理批準等手續(xù)的，適用前款規(guī)定。

第五百零三條 無權(quán)代理人以被代理人的名義訂立合同，被代理人已經(jīng)開始履行合同義務(wù)或者接受相對人履行的，視為對合同的追認。

第五百零四條 法人的法定代表人或者非法人組織的負責人超越權(quán)限訂立的合同，除相對人知道或者應(yīng)當知道其超越權(quán)限外，該代表行為有效，訂立的合同對法人或者非法人組織發(fā)生效力。

第五百零五條 當事人超越經(jīng)營范圍訂立的合同的效力，應(yīng)當依照本法第一編第六章第三節(jié)和本編的有關(guān)規(guī)定確定，不得僅以超越經(jīng)營范圍確認合同無效。

第五百零六條 合同中的下列免責條款無效： (一)造成對方人身損害的; (二)因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。

第五百零七條 合同不生效、無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中有關(guān)解決爭議方法的條款的效力。

【法律分析】

向快遞公司索賠?？爝f公司丟失、損壞、調(diào)包托運物品包裹被物流公司弄丟賠償標準 的事件時有發(fā)生包裹被物流公司弄丟賠償標準 ，當消費者索賠時包裹被物流公司弄丟賠償標準 ，通常會被告知，要按快遞單據(jù)中填寫的保價金額或未保價的相關(guān)規(guī)定進行賠償。 目前快遞行業(yè)普遍采用兩種賠償方式:對托運前保價過的快件，按照約定的保價作出賠償;對托運前未保價的快件，一般按運費的3倍作出賠償。

【法律依據(jù)】

《快遞市場管理辦法》

第二十二條 寄件人交寄快件，應(yīng)當如實提供以下事項包裹被物流公司弄丟賠償標準 ：

（一）寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話包裹被物流公司弄丟賠償標準 ；

（二）收件人姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話；

（三）寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量。

除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當對寄件人身份進行查驗，并登記身份信息，但不得在快遞運單上記錄除姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。

第二十三條 國家鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在節(jié)假日期間根據(jù)業(yè)務(wù)量變化實際情況，為用戶提供正常的快遞服務(wù)。

第二十四條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當規(guī)范操作，防止造成快件損毀。

法律法規(guī)對食品、藥品等特定物品的運輸有特殊規(guī)定的，寄件人、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當遵守相關(guān)規(guī)定。

第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

快遞服務(wù)合同不是《民法典》規(guī)定的有名合同包裹被物流公司弄丟賠償標準 ，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運輸合同包裹被物流公司弄丟賠償標準 ，是寄件人與快遞企業(yè)之間締結(jié)的，以快遞企業(yè)將寄件人所交付的物品快速給特定收件人為內(nèi)容的合同。

(一) 酌定賠償包裹被物流公司弄丟賠償標準 ：這個問題是保價條款被撤銷或者被確認無效的情況下。

(二)可預期損失：《民法典》規(guī)定包裹被物流公司弄丟賠償標準 了可預見性規(guī)則，即損失賠償額應(yīng)當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時遇見到或者應(yīng)當預見到的銀違反合同可能造成的損失。

(三)特殊物品的賠償：特殊物品是指類似于人事檔案、畢業(yè)證書、相冊這樣的物品，很難通過客觀標準來評估和衡量其價值。律師建議寄件人以侵權(quán)為起訴請求主張精神損害。

法律依據(jù):

《中華人民共和國民法典》第八百三十二條 承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。

《中華人民共和國郵政法》第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔賠償責任：

（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外；

（二）所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；

（三）寄件人、收件人的過錯。

快遞弄丟包裹被物流公司弄丟賠償標準 了的賠償是，如果當事人有約定的，按照約定的價款賠償包裹被物流公司弄丟賠償標準 ；沒有約定的，當事人可以協(xié)議補充或者根據(jù)合同的相關(guān)條款來確定；如果仍不能確定的，按照貨物到達地的市場價格來計算賠償。

法律依據(jù)：《中華人民共和民法典》第八百三十二條承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。

快遞被快遞公司弄丟解方法

1、可以先根據(jù)快遞單號，先進行查詢一下。若是發(fā)現(xiàn)有簽收，或是錯發(fā)件，或是沒有走向的現(xiàn)象直接接在線聯(lián)系所屬快遞客服解決。一般快遞公司都會在7日內(nèi)給予答復。

2、快的公司客服會根據(jù)包裹被物流公司弄丟賠償標準 你的快遞單號查詢快遞，具體找相應(yīng)的快遞；最好的狀況是找到包裹被物流公司弄丟賠償標準 你的快遞，那么問題就解決了。

3、如果是客服回應(yīng)說快遞確實是丟了，那么就比較麻煩了；需要根據(jù)不同快遞公司的規(guī)定，給予相對應(yīng)的補償。如果快遞公司遲遲沒有答復或出來結(jié)果不滿意，那么，您可以登錄國家郵政申述網(wǎng)站進行申述。