淘寶買家故意調包商品，一再要求退貨需要保存證據(jù)。

1、買家退貨商品調包 你發(fā)出的快遞的重量，和退貨的快遞重量 向發(fā)件站點索要，必要時要買家退貨商品調包 他們開證明。

2、照片證明，照片原件和商品對比（新舊對比）標注出來上傳。

3、文字描述買家退貨商品調包 ：清晰的描述事情經過即可，沒用的、情緒化的話不要亂寫，小二沒時間看，有人提到的云標簽功能，只適合天貓賣家，而且沒有申訴功能，功能現(xiàn)在還沒啥實際作用，最快最直接的方式就是申請小二介入。

2021年10月8日，為防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲，維護未成年人合法權益，文化和旅游部印發(fā)通知，部署各地文化市場綜合執(zhí)法機構進一步加強網(wǎng)絡游戲市場執(zhí)法監(jiān)管。據(jù)悉，文化和旅游部要求各地文化市場綜合執(zhí)法機構會同行業(yè)管理部門。

重點針對時段時長限制、實名注冊和登錄等防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲管理措施落實情況，加大轄區(qū)內網(wǎng)絡游戲企業(yè)的執(zhí)法檢查頻次和力度買家退貨商品調包 ；加強網(wǎng)絡巡查，嚴查擅自上網(wǎng)出版的網(wǎng)絡游戲；加強互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所、游藝娛樂場所等相關文化市場領域執(zhí)法監(jiān)管，防止未成年人違規(guī)進入營業(yè)場所。

有一些顧客抓住可以退貨這個點買家退貨商品調包 ，乘機掉包商品買家退貨商品調包 ，可以從中賺取差價買家退貨商品調包 ，獲取暴利，不法分子得寸進尺，所以頻繁發(fā)生掉包退貨。

買家退貨被調包的處理方法：

第一步、拒絕退款。如果發(fā)現(xiàn)退貨產品被掉包，要第一時間拒絕退款給買家。因為一但買家收到退款，就證明交易結束，將無法發(fā)起后續(xù)處理。

第二步、收集證據(jù)。收到買家退貨包裹后，一定要把包裹中的產品和自己的產品做一個詳細的對比，把不同的地方拍下來，并且做好標記。

第三步、申請?zhí)詫毧头槿?。所有證據(jù)收集完畢，就可以申請?zhí)詫毠俜娇头槿刖S護自身權益買家退貨商品調包 了。只要證據(jù)到位，官方會公平公正的處理糾紛。

避免掉包發(fā)生的措施：

1、和指定快遞提前協(xié)商驗貨。

2、退貨之前讓客戶拍照。

3、賣家自身提高防范意識。

如果買家退貨商品調包 你是賣家發(fā)貨之后買家退貨商品調包 ，買家申請退貨退款，但是退回來買家退貨商品調包 的商品調包買家退貨商品調包 了，你們要有發(fā)貨的視頻提供給平臺，告訴平臺買家是調包買家退貨商品調包 了，然后要求平臺不給買家進行退款，這樣才能維護自身權益。