怎么會(huì)有這樣的賣家？如果不是你的問題買家辱罵商家怎么退款呢 ，先辱罵賣家買家辱罵商家怎么退款呢 ，那你可以淘寶小蜜投訴賣家，畢竟買賣雙方應(yīng)該是平等的，如果受到買家辱罵商家怎么退款呢 了辱罵，沒必要也說難聽的話罵回去，直接聯(lián)系官方客服，他們可以在后臺(tái)對(duì)賣家做出處理，相信會(huì)比你個(gè)人罵他們效果好

網(wǎng)上購物買家辱罵商家怎么退款呢 ，如果不幸與客服起爭執(zhí)發(fā)生沖突，被客服辱罵侮辱，消費(fèi)者該如何維權(quán)呢?6月11日晚，客服表示，建議買家先申請退款，48小時(shí)內(nèi)若賣家不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)將款退回買家賬戶。等款項(xiàng)退回后，再針對(duì)客服態(tài)度問題，提交電子投訴，提供阿里旺旺聊天記錄、手機(jī)短信照片等證據(jù)，淘寶會(huì)盡快處理并給出答復(fù)。若投訴情況屬實(shí)，淘寶將對(duì)店鋪進(jìn)行扣分處理。淘寶上賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家，買家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。維權(quán)成立，賣家每次被扣12分;情節(jié)嚴(yán)重的每次扣48分。一個(gè)店鋪常規(guī)有48分，一年內(nèi)扣完48分后就會(huì)被封店。服表示，建議買家先申請退款，48小時(shí)內(nèi)若賣家不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)將款退回買家賬戶。等款項(xiàng)退回后，再針對(duì)客服態(tài)度問題，提交電子投訴，提供阿里旺旺聊天記錄、手機(jī)短信照片等證據(jù)。商家辱罵客戶的，客戶可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)，也可以通過訴訟要求商家道歉，賠償損失。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有尊重人格尊嚴(yán)、尊重民族習(xí)俗和個(gè)人信息的權(quán)利。

拓展資料買家辱罵商家怎么退款呢 ：店員辱罵顧客犯法。一般人格權(quán)遭受損害的造成了嚴(yán)重的精神損害后果，可以要求對(duì)方停止侵害賠禮道歉，賠償精神損失費(fèi)。公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。

法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十三條消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。

買家辱罵商家怎么退款呢 我沒有遇見過網(wǎng)店辱罵買家辱罵商家怎么退款呢 的事情，但是在網(wǎng)上卻能經(jīng)?？吹接腥吮?，某謀網(wǎng)店辱罵顧客，比如最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“河南sheng就是貧民窟”事件，有圖有真相。即使沒有遇到這樣的事情，但是其買家辱罵商家怎么退款呢 他方面大大小小的事情也是有的，比如商品有問題，店員永遠(yuǎn)是機(jī)器人回答，永遠(yuǎn)是復(fù)制黏貼。再比如投訴之后，總是會(huì)接到被投訴人的電話騷擾。還有遇到問題，店員和官方客服永遠(yuǎn)在提皮球。這些零零碎碎的事情多次加起來就很讓人惱火。

如果真的遇到買家辱罵商家怎么退款呢 了店員辱罵客戶的情況，可遵循以下幾點(diǎn)：

一、截圖，保留證據(jù)。

對(duì)事情全程進(jìn)行截圖，針對(duì)客服辱罵的地方重點(diǎn)標(biāo)紅。然后申請官方客服介入，提供截圖證據(jù)，電話騷擾，訂單情況等證據(jù)。通關(guān)“小法庭”，網(wǎng)店一般會(huì)很快聯(lián)系你，進(jìn)行相關(guān)的賠償和道歉。

二、官方不管，打消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)。經(jīng)營者有侮辱誹謗等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

商家辱罵顧客，顧客可以起訴商家，還可以向商家要求賠償。根據(jù)《民事訴訟法》第三條的規(guī)定，人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系提起的民事訴訟

三、私下協(xié)商

不提倡私下協(xié)商。不過如果商家或者店員認(rèn)識(shí)到了自己的過錯(cuò)，愿意對(duì)你進(jìn)行賠償?shù)狼福⑶覍?duì)自己的行為表示不恥。能提供你足夠的賠償，比如經(jīng)濟(jì)損失，精神損失和滿足你的合理訴求，那么你也可以接受私下協(xié)商。

怎么做好一個(gè)店員：

1.首先要控制好自己的情緒，不要把自己的私人情緒帶到工作中，更不能不分青紅皂白隨意辱罵顧客。比如這次的“河南sheng貧民窟”事件中的店員就受到了離職的懲罰

2.要了解自己所售賣的產(chǎn)品，能對(duì)不同的人提供幫助，捕捉顧客的心里，讓顧客買到真正需要的東西，不是買一大堆沒用的，做冤大頭。

3.遇到事情要冷靜，不要隨便罵人。處理不了向上一級(jí)報(bào)告。不管是顧客還是店員，相互之間都可以多一份寬容，多一分理解。

12315進(jìn)行投訴。

淘寶相對(duì)來說是一個(gè)購物十分方便買家辱罵商家怎么退款呢 的電商平臺(tái)買家辱罵商家怎么退款呢 ，但是此平臺(tái)上的商家質(zhì)量也是參差不齊的買家辱罵商家怎么退款呢 ，所以產(chǎn)品質(zhì)量也是各不相同，因此還是會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿意的情況。

一般情況下，當(dāng)大家對(duì)自己購買產(chǎn)品不是很滿意時(shí)都會(huì)和賣家的客服聯(lián)系進(jìn)行溝通，最終決定退貨或者換貨等。若溝通無效，或者商家拒絕解決問題，那么消費(fèi)者則只能進(jìn)行投訴。大家可以通過12315進(jìn)行投訴，需要找淘寶在線客服拿到商家的相關(guān)信息，再登錄12315工商管是局平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上投訴，對(duì)付一些黑心賣家，還可以挑選警報(bào)解決，相對(duì)來說這是比較狠的。

對(duì)于商家來說除了害怕12315的投訴以外，還可以選擇在淘寶訂單處進(jìn)行投訴，投訴成功后商家會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰，同時(shí)還有可能受到降級(jí)處理。通常情況下，不少商家都會(huì)選擇退款來解決問題了。

情況分析買家辱罵商家怎么退款呢 ：

第一種情況是買家辱罵商家怎么退款呢 ：買家下單卻沒有成功支付。在淘寶上開店，很多賣家都“中過招”。有一些買家提交訂單，卻遲遲不付款。如果只是買家拍錯(cuò)，或者不想要，可以直接關(guān)閉交易。但是，有一些惡意買家，只要店主關(guān)閉交易，便會(huì)遭到惡意投訴，直接導(dǎo)致寶貝下架，并且接受處罰。遇到這種情況，建議賣家不要主動(dòng)關(guān)閉交易，如果對(duì)方三天沒有付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易。

第二種情況是：惡意的買家也會(huì)履行正常的拍單流程，拍下來并且付款。面對(duì)這種情況，賣家也不知道誰是真買東西，誰是騙子。