首先登陸淘寶,進入已購買的寶貝頁面,點擊“投訴賣家”,投訴時間必須要在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天之內(nèi),或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天之內(nèi),否則是無法投訴賣家的,然后填寫投訴的信息,遞交投訴申請。

淘寶平臺會按照規(guī)定進行處理,買家可以登錄到“我的淘寶/賣家中心”—“退款維權(quán)/客戶服務(wù)”—“售后管理”—“淘寶售后服務(wù)記錄”中查看處理記錄及結(jié)果,如果對賣家處理的結(jié)果不滿意,那么可以在賣家處理本次售后之后申請?zhí)詫毥槿搿?/p>

法律依據(jù)虛假發(fā)貨怎么投訴最嚴(yán)重 ：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求；以修理、重作、更換、退貨、提升足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。

需要注意虛假發(fā)貨怎么投訴最嚴(yán)重 ：

1、買家在投訴賣家之前,一定要先收集相關(guān)的證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨,并且旺旺聯(lián)系也不理會,或者是沒有在承諾的時間之內(nèi)發(fā)貨的,那么買家可以對所有的證據(jù)進行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

2、如果淘寶賣家虛假發(fā)貨,但是沒音聊天記錄提供有力的證據(jù),那么可以只申請無需提供證據(jù),因為淘寶賣家的發(fā)貨證明是提供不了的。如果是已經(jīng)收到商品但是質(zhì)量不好的,在和賣家聊天時要有意的引導(dǎo)賣家承認(rèn)東西質(zhì)量不行,并保存證據(jù),再對東西進行拍照證明。

3、買家在填寫投訴說明的時候,一定要寫清楚投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況盡量簡單、有條理,能夠把真實的過程寫下來,這樣才有可能勝訴,處理的結(jié)果一定要耐心的等待。

總的來說淘寶對賣家虛假發(fā)貨行為的處罰還是比較嚴(yán)重的,所以在沒有貨的情況下可以和消費者進行溝通協(xié)商處理，不要等消費者投訴過來之后再處理這樣的話就沒有辦法了。同時消費者在遇到虛擬發(fā)貨的時候一定要學(xué)會維護自己的權(quán)益。

虛假發(fā)貨申訴操作方法如下虛假發(fā)貨怎么投訴最嚴(yán)重 ：

工具/原料

iPhone12

iOS14.4.1

淘寶9.22.0

1、打開淘寶并點擊右下角的我的淘寶虛假發(fā)貨怎么投訴最嚴(yán)重 ，如下圖所示。

2、隨后點擊頁面里的評價虛假發(fā)貨怎么投訴最嚴(yán)重 ，如下圖所示。

3、緊接著點擊進入要投訴的虛擬商品訂單虛假發(fā)貨怎么投訴最嚴(yán)重 ，如下圖所示。

4、緊接著點擊頁面里的投訴商家虛假發(fā)貨怎么投訴最嚴(yán)重 ，如下圖所示。

5、然后點擊頁面里的投訴商家，如下圖所示。

6、最后輸入投訴商家的具體原因，例如虛假發(fā)貨等，最后點擊提交申請即可，如下圖所示。

步驟如下虛假發(fā)貨怎么投訴最嚴(yán)重 ：

1、打開淘寶，登錄到淘寶賬戶虛假發(fā)貨怎么投訴最嚴(yán)重 ；

2、然后找到我的寶貝下拉菜單中，點擊“已買到的寶貝”；

3、找到賣家虛假發(fā)貨的那個訂單，找賣家退款；

4、對于沒有收到貨的直接點擊退款；

5、申請退款后，再對這樣的賣家進行投訴；

6、點擊投訴賣家，填寫投訴原因等相關(guān)信息，將訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態(tài)度填上，填寫希望得到的結(jié)果，然后等待處理結(jié)果即可。