通快遞把快件弄丟了賠償方式如下快遞丟失賠償包括運費嗎 ：

1、未保價

如果不保價快遞丟失賠償包括運費嗎 ，丟失只賠5倍運費。

2、保價

貴重物品要購買保險：一般價值2000元以上快遞丟失賠償包括運費嗎 的物品快遞丟失賠償包括運費嗎 ，如手機手表、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術(shù)品等建議要購買保險。并在保險貨物名稱的欄目內(nèi)上正確的填寫物品名稱，保險金額、價值，避免理賠時產(chǎn)生糾紛。同時申報價值也需如實填寫。有些快遞運輸保險是有免賠額的，如申報的保險額是5000元，但實際可能只賠4700元，其中有300元是免賠額。

因此，一定要向申通快遞公司咨詢清楚，必要時要求其請?zhí)峁娴恼f明。保險費率一般為1%至3%之間，如果保險費率過高，建議與其它快遞公司的價格與保險費比較后再作權(quán)衡。

3、約定

根據(jù)《快遞市場管理辦法》第二十條，在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。

快遞丟失賠償，在有保價快遞丟失賠償包括運費嗎 的情況下，按照保價的金額賠償快遞丟失賠償包括運費嗎 ；沒有保價的，按照郵費的三倍進行賠償。

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞丟失賠償包括運費嗎 ：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償快遞丟失賠償包括運費嗎 ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

擴展資料：

《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

第三十五條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，確?？爝f服務(wù)安全。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期開展突發(fā)事件應(yīng)急演練；發(fā)生突發(fā)事件的，應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案及時、妥善處理，并立即向所在地郵政管理部門報告。

參考資料來源：中國人大網(wǎng)——中華人民共和國郵政法

提要：隨著經(jīng)濟快遞丟失賠償包括運費嗎 的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物的興起，快遞行業(yè)迅速發(fā)展，寄收快遞已經(jīng)成為日常生活中的一部分。但在寄收快遞過程中，經(jīng)常發(fā)生快遞丟失的煩心事，如果包裹丟快遞丟失賠償包括運費嗎 了，該如何賠償快遞丟失賠償包括運費嗎 ？是否最高只賠快遞費的5倍？

案例：

11月14日，彭女士讓袍江的天天快遞幫她寄一個包至湖南，快遞工作人員上門取貨時，她支付了200元快遞費，然而幾天過去了，湖南的朋友一直沒收到她寄出的包裹。于是，彭女士到快遞公司查詢，工作人員一陣查找后，發(fā)現(xiàn)她的包在湖南中轉(zhuǎn)站丟失了，但他們遲遲找不到具體的原因和線索。事情一度擱置下來，彭女士向快遞公司提出了索賠的要求，然而雙方幾經(jīng)溝通，快遞公司只同意賠償1千元，這讓彭女士無法接受?！拔业陌镉幸路?、化妝品、面膜等，價值近2萬元?！迸砼空f，快遞公司工作人員上門時沒提醒她保價，如果當(dāng)時給她提醒的話，她愿意保價，現(xiàn)在包丟了他們有責(zé)任向她作出賠償。

記者聯(lián)系了當(dāng)時為彭女士上門服務(wù)的快遞工作人員，工作人員稱單子上有保價的相關(guān)提醒和說明，彭女士沒仔細看，而且一般的客戶都不會選擇保價。

一、包裹丟失快遞公司能否主張依照《郵政法》第47條只賠償3倍郵費？

在消費者未保價的情況下，發(fā)生包裹丟失的，快遞公司往往根據(jù)《郵政法》第47條規(guī)定只愿意賠付郵費的3倍，這與消費者郵寄物品的價值往往相差很大，那么，快遞公司的理由是否合法呢？對此，我們需對《郵政法》第47條做出正確解讀。

《郵政法》第四十七條規(guī)定：“郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。”

律師解讀：

首先，《郵政法》第四十七條只適用郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)?！多]政法》第四十五條規(guī)定：“郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。”而何為郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)？《郵政法》第十五條明確規(guī)定：“郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。”，消費者應(yīng)注意，即使要援引《郵政法》第47條規(guī)定，也必須符合該范圍。

其次，《郵政法》第47條規(guī)定的未保價郵件丟失最高賠償3倍的規(guī)定有兩個限制條件：1、“郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。”2、“郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。”，也就是說快遞公司援引該條款是必須證明自己充分告知過用戶該條款且包裹丟失不是快遞公司的故意或重大過失造成的。

二、包裹丟失快遞公司主張按照快遞合同約定賠償限額賠償是否合法？

實踐中有很多快遞公司在包裹丟失后主張按照快遞合同約定對未保價商品最高賠付郵費的5倍，對保價商品只賠付上限額度，對超出部分一律不予賠償，這種主張是否合法呢？

1、包裹丟失，快遞公司應(yīng)付賠償責(zé)任的情形

快遞公司與消費者之間實際形成的是運輸合同，消費者為托運人，快遞公司為承運人，《合同法》第三百一十一條明確規(guī)定：“承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任”。

因此，一般情況下，除非快遞公司證明包裹丟失是由于不可抗力、包裹本身的自然性質(zhì)或合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，否則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、快遞公司單方條款約定無效

那快遞合同約定的賠償限額是否有效呢？民事合同尊重當(dāng)事人的意思自治，雙方可以自由約定損害賠償?shù)某袚?dān)，快遞合同表面看來雙方在合同中有明確約定，似乎應(yīng)該按照合同約定來辦理，但快遞合同比較特殊，屬于格式合同，對于格式合同條款的效力，《合同法》第四十條明確規(guī)定：“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效?！笨爝f公司印制的快遞單是事先印刷好的屬于格式合同，因此快遞合同中賠償限額的約定屬于快遞公司免除自己責(zé)任、排除消費者主要權(quán)利的條款，應(yīng)視為無效。

三、實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法相關(guān)規(guī)定

二十二條第三款快遞物品因經(jīng)營者責(zé)任遺失或者損毀，事先申報價值的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照申報價值予以賠償；事先未申報價值但事后能夠確定實際價值的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照實際價值予以賠償；事先未申報且事后無法確定實際價值的，由雙方協(xié)商確定賠償數(shù)額，協(xié)商不成的，由經(jīng)營者按照所收取資費十倍的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償，但最高額不超過八百元。

律師解讀：

新規(guī)實際上確定了包裹如果是因快遞公司原因?qū)е逻z失或損毀，原則上應(yīng)按實際價值賠償，并不以是否保價來區(qū)分賠償責(zé)任。只是在雙方都無法確認價值的情況下，快遞公司賠償有上限，及郵費的十倍，最高不超過800元。

因此對于消費者來說，發(fā)生糾紛后，是否能夠證明所寄送的包裹的價值是最關(guān)鍵的。律師建議，消費者在寄送價值較高物品時，保留好發(fā)票等證明價值的材料，同時可以采取對打包過程進行錄像的方式留存證據(jù)，寄送時盡量選擇保價，這樣的情況下，你可向快遞公司主張賠償。

快遞丟失后可以要求快遞公司就該快遞郵費等費用進行賠償。如果快遞保價快遞丟失賠償包括運費嗎 的快遞丟失賠償包括運費嗎 ，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)快遞丟失賠償包括運費嗎 的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任快遞丟失賠償包括運費嗎 ；如果快件未保價，將依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

《快遞暫行條例》第十九條

用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

向快遞公司索賠。

快遞公司丟失、損壞、調(diào)包托運物品的事件時有發(fā)生，當(dāng)消費者索賠時，通常會被告知，要按快遞單據(jù)中填寫的保價金額或未保價的相關(guān)規(guī)定進行賠償。

目前快遞行業(yè)普遍采用兩種賠償方式：對托運前保價過的快件，按照約定的保價作出賠償快遞丟失賠償包括運費嗎 ；對托運前未保價的快件，一般按運費的3倍作出賠償。

需知：

快遞公司的這種賠償標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)2009年10月1日實施的《郵政法》規(guī)定：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償。

部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的3倍快遞丟失賠償包括運費嗎 ；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的3倍予以賠償。

1、快遞物件丟失后快遞丟失賠償包括運費嗎 ，對于此次快遞快遞丟失賠償包括運費嗎 的服務(wù)費用進行免除，如果是保價物件的附加費則另外計算2、如果快遞物件是保價的，快遞公司就必須按照保價的金額進行賠償3、如果快遞物件是沒有購買保價的，就要按照郵政法的相關(guān)法律系則進行賠償，通常是不超過收取資費的三倍。