消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償
法律分析:若買(mǎi)到不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 ,消費(fèi)者可向生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失,并支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 ;增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,為1000元。若食品經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求其返還貨款并按照商品價(jià)款三倍進(jìn)行賠償。賠償金額不足500元時(shí),為500元。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)食品安全法》
第六條 縣級(jí)以上地方人民政府對(duì)本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作負(fù)責(zé),統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作以及食品安全突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作,建立健全食品安全全程監(jiān)督管理工作機(jī)制和信息共享機(jī)制。
縣級(jí)以上地方人民政府依照本法和國(guó)務(wù)院的規(guī)定,確定本級(jí)食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的職責(zé)。有關(guān)部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作。
縣級(jí)人民政府食品安全監(jiān)督管理部門(mén)可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者特定區(qū)域設(shè)立派出機(jī)構(gòu)。
第七條 縣級(jí)以上地方人民政府實(shí)行食品安全監(jiān)督管理責(zé)任制。上級(jí)人民政府負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)人民政府的食品安全監(jiān)督管理工作進(jìn)行評(píng)議、考核。縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)對(duì)本級(jí)食品安全監(jiān)督管理部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的食品安全監(jiān)督管理工作進(jìn)行評(píng)議、考核。
第八條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將食品安全工作納入本級(jí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,將食品安全工作經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)政府財(cái)政預(yù)算,加強(qiáng)食品安全監(jiān)督管理能力建設(shè),為食品安全工作提供保障。
縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通、密切配合,按照各自職責(zé)分工,依法行使職權(quán),承擔(dān)責(zé)任。
消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題賠償法律分析消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 :消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最高可以獲得原產(chǎn)品價(jià)格的十倍賠償。經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 ,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。消費(fèi)者可以根據(jù)情況,向銷(xiāo)售者或者生產(chǎn)者要求賠償,可以向工商行政管理部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,必要時(shí)可以到人民法院訴訟解決。
法律依據(jù)消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 :《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的,銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。
消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷(xiāo)售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷(xiāo)售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。
12315投訴商家有什么樣的處罰?12315只是工商行政管理局設(shè)立的消費(fèi)者投訴處理機(jī)構(gòu),即從公平正義的角度處理消費(fèi)者投訴。一般來(lái)說(shuō),它只進(jìn)行調(diào)解,不會(huì)施加任何懲罰。 商戶行為違反工商行政管理相關(guān)法律法規(guī)的,12315同時(shí)或調(diào)解后經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的,將召集消費(fèi)者和商戶進(jìn)行調(diào)解。至于消費(fèi)者能否得到賠償,由于12315沒(méi)有執(zhí)法權(quán),這取決于調(diào)解結(jié)果。如果涉及嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,他們會(huì)將相關(guān)信息報(bào)告給行政部門(mén),由行政部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。 消費(fèi)者撥打12315投訴一般會(huì)有以下處理結(jié)果消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 : 1、商家侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者向12315投訴后,消費(fèi)者協(xié)會(huì)將組織商家協(xié)商解決。如果商家和消費(fèi)者之間的協(xié)商不好,消費(fèi)者協(xié)會(huì)將向工商行政管理局報(bào)告。 2、如果商戶被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益,工商行政管理局將對(duì)商戶的行為進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商戶進(jìn)行行政處罰。包括吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等。 3.商戶侵犯消費(fèi)者權(quán)益的,消費(fèi)者可以向法院提起民事訴訟,要求商戶給予各種賠償。 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 : 第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 : (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 第四十六條 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)投訴的,該部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知消費(fèi)者。
食品投訴賠償標(biāo)準(zhǔn)一、食品問(wèn)題賠償標(biāo)準(zhǔn)
可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 的賠償金消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 ;增加賠償消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 的金額不足一千元的消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 ,為一千元。
依據(jù)《食品安全法》
第一百四十八條 消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。
生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
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二、食品出現(xiàn)問(wèn)題怎么賠償
食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者收到監(jiān)督抽檢不合格檢驗(yàn)結(jié)論后,應(yīng)當(dāng)立即采取封存庫(kù)存問(wèn)題食品,暫停生產(chǎn)、銷(xiāo)售和使用問(wèn)題食品,召回問(wèn)題食品等措施控制食品安全風(fēng)險(xiǎn),排查問(wèn)題發(fā)生的原因并進(jìn)行整改,及時(shí)向住所地食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告相關(guān)處理情況。
食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定及時(shí)履行前款規(guī)定義務(wù)的,食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其履行。
食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在申請(qǐng)復(fù)檢期間和真實(shí)性異議審核期間,不得停止上述義務(wù)的履行。
地方食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)收到監(jiān)督抽檢不合格檢驗(yàn)結(jié)論后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)不合格食品及其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行調(diào)查處理,督促食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者履行法定義務(wù),并將相關(guān)情況記入食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者食品安全信用檔案。必要時(shí),上級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以直接組織調(diào)查處理。
食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第三十九條和第四十三條的規(guī)定,食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令采取的封存庫(kù)存問(wèn)題食品,暫停生產(chǎn)、銷(xiāo)售和使用問(wèn)題食品,召回問(wèn)題食品等措施,食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者拒絕履行或者拖延履行的,由食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)根據(jù)情節(jié)依法單處或者并處警告、3萬(wàn)元以下罰款。
三、食品安全法十倍賠償?shù)姆蛇m用
“不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品”的認(rèn)定。在審判實(shí)務(wù)中,多數(shù)意見(jiàn)認(rèn)為,判斷食品是否安全標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)以“形式審查”為原則,以“實(shí)質(zhì)審查”為補(bǔ)充,即:只要消費(fèi)者證明食品存在違反《食品安全法》第二十條任何一項(xiàng)的情形,即可初步認(rèn)定該食品“不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)”;在食品安全的糾紛中,舉證責(zé)任是倒置的,也就是說(shuō),生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)有舉證責(zé)任,即證明自己的產(chǎn)品是符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的。除非生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者能夠證明食品完全符合“無(wú)毒、無(wú)害,符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求,對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害”,并且能夠證明其對(duì)食品的形式瑕疵不存在故意或者重大過(guò)失。